知识中心 · 按使用场景分组
大屏看球切换球队不生效、净胜球读不准，先从这里翻
按键点下去没反应、订阅名额满了想换一支、赛程时间和手里那份对不上——这些不用发邮件问。六组答案按你正在做的事情排好，展开就是步骤。多宝体育主站把使用问题按场景归组，为的是让你在开赛前两分钟找到答案就回到屏幕前。
01共同前提
开始之前：确认你在用哪一种看球方式
三种方式的赛程与统计数据完全一样，差别只在字号、点击区域和信息密度。先把这一层分清楚，后面几组问题的答案才好对上号。
Q01浏览器直接打开、投屏到电视、大屏专用视图，差别在哪里？
浏览器直看是常规标签页，信息最全，字号按桌面距离设计。投屏是把画面送到电视，操作仍然留在手机或电脑上。大屏专用视图会放大字号、压缩次要信息，切换球队的入口固定在屏幕边缘。
三种方式读的是同一套赛程排布与统计值，只是呈现密度不同，所以你在哪一种里记住的位置，换到另一种也不用重新学。
Q02切到电视之后，手上的设备还能继续操作吗？
可以。投屏状态下，手机或平板承担操作端的角色，联赛分组与球队切换都在这一侧完成，电视只负责把当前选择渲染出来。
两边显示不同步时，先断开投屏再重新连一次，比反复点按更快。
Q03要提前准备什么才不至于开场手忙脚乱？
开赛前把订阅列表整理好，主队固定占一个位置，其余按当季关注度排。分组标签、球队卡片、净胜球行这三处的位置在电视、桌面、平板、手机上都一致，提前熟悉一次即可。
02操作路径
大屏看球与球队切换
分组决定候选项，球队卡片决定焦点，右栏跟着焦点走。三步做完，屏幕上的三块内容会一起对上。
Q04怎么按联赛分组切换球队？
- 01在最左侧的分组标签里选一个联赛。选中的标签会换成橙色底并加粗边框，光标和遥控器焦点都能落在上面。
- 02中间列按你所选的分组重排球队卡片，默认停在你的主队那一张，不会跳到列表开头。
- 03点任意一张卡片，中部的对阵信息与右侧净胜球栏同步换成这支球队，不需要再单独刷新一侧。
Q05切换之后，中部的赛程和右边的数据会一起变吗？
会一起变，但有个顺序：只切分组、还没点球队卡片时，右栏保持上一支球队的数据不动。这是刻意的设计——避免你还在挑球队，右边已经被换成了别的队伍。
只有焦点真正落到某张卡片上，右栏才跟着换。
Q06按了没反应，先查哪几处？
- 01确认焦点框真的落在卡片上，而不是停在分组标签。键盘操作时用 Tab 逐格移动，橙红色描边走到哪一格，哪一格才算被选中。
- 02确认当前分组下确实有球队。空的分组不会响应点击，也不会排出新卡片。
- 03换一次分组再换回来，重置当前的选中状态。仍然不动，再用浏览器刷新按钮重新载入。
03数据口径
净胜球栏的读法
这一栏只占订阅额度内的位置，不做全联赛排名。数字用的是等宽字体，正负号始终跟着数值走，方便大屏上远距离辨认。
Q07这个数字算的是哪个范围？
净胜球等于该项赛事里已结束并完成核对的进球总数，减去同范围的失球总数。结果是正数带 + 号，负数是 − 号，持平写成 0。
只统计常规比赛时间内的进球，点球大战的罚球不计入这个差值。所以看到两支球队比分接近、净胜球却差得多，通常是因为统计口径里剔除了点球。
Q08为什么这一栏只显示我订阅的球队？
CN订阅球队净胜球采用单栏固定位的方式：右侧这一栏只放订阅额度内的球队，不做整张联赛表。好处是主队数据永远停在同一个位置，你不需要每场比赛都往下翻找。
想看某个分组里所有球队的对比，切到工具中心的分组视图更合适。
Q09数字多久刷新一次？
没有比赛进行时每 60 秒拉取一次，比赛进行中缩短到 30 秒。页面切到后台标签会暂停，切回来立即拉一次最新值，不用手动刷新。
数值变化时做的是 180 毫秒的垂直位移，不是整栏闪烁，用余光就能看到哪一行动过。
Q10比赛刚结束，这一栏多久才跟着变？
终场比分进入核对流程，核对通过后才计入。窗口通常不长，但站点不会对某一场比赛给出精确到分钟的承诺——有些赛事的结果信息本身发布就有延迟。
如果你确认比分有误，可以按第五组的方式提交，提交时会自动带上页面显示的时间戳。
04额度与顺序
订阅与提醒设置
订阅额度是固定的，怎么用它决定了你开赛前翻多少次屏。这一组讲清上限、替换方式和提醒排序规则。
Q11单账号最多能同时订阅几支球队？
最多 12 支，足球和篮球共用这个额度，不做分类别计算。额度用完时，新增按钮会提示先腾出位置。
Q12满了想换一支，怎么操作才不丢历史？
先取消一支，额度立刻释放，再订阅新的。取消只影响右栏这一列的展示位置，历史赛程与比分记录不受影响。
建议主队固定占住一个位置，剩下的按当季关注度排，赛季中途换关注的成本最低。
Q13提醒按什么顺序出现？
按开赛时间由近到远排。同一天开赛的按小时排，时间相同的再按联赛分组顺序排，不按订阅先后。
提醒只标记开赛时间点，不预告结果，也不做任何形式的走势判断。
Q14换了设备，订阅列表还在吗？
订阅偏好保存在本地，换设备需要重新设置一次。同一台设备的不同浏览器之间也不共享，设置完成后右栏会立刻按新列表重排。
05反馈路径
发现赛程对不上，怎么提
赛程数据在每个比赛日进行 3 轮校对，开赛前 2 小时完成当日排布更新。如果你手里的信息比页面新，按下面的顺序处理。
Q15时间或对阵看起来不对，第一步做什么？
先看页面上的更新时间戳。如果时间戳早于你手上的信息，刷新一次再看，多数情况到这一步就解决了。
刷新后仍不一致，再走反馈路径。站点的排布来自公开赛程与赛事结果信息，经自动化校验与人工校对双轨处理，但两类信息源都可能出现延迟。
Q16反馈时附上哪几项最有用？
- 01联赛名称，以及你当时选中的联赛分组。
- 02对阵双方，写全名更不容易混淆。
- 03页面上当前显示的开赛时间，年、月、日、时、分都带上。
- 04你认为正确的时间或对阵，以及这条信息的来源类型。
四项齐全的反馈，核对时不需要再回信确认，处理链路最短。提交入口在咨询通道页面上。
Q17提交之后会怎么处理，能收到回音吗？
纠错类反馈按提交顺序核对，核对结果不会逐条回信，修正会体现在下一次排布更新里。功能类建议汇总后进入版本迭代清单，改动会写进内容笔记的版本记录。
涉及结果预测、赔率或投注类的问题不在处理范围内，站点也不提供这类服务。
06观看环境
远距离、横竖屏与字号口径
站点适配电视大屏、桌面、平板与手机四类场景，最小可读字号按 3 米左右的观看距离校准。下面三条是最常遇到的显示问题。
Q18坐得远，字还是看不清怎么办？
先确认当前用的是哪一种看球方式。大屏专用视图下正文不小于 16px，数据数字不小于 20px，关键数值再放大到同层级文字的 1.6–2.4 倍。
关键数据保持在首屏或首屏下一屏内，正常情况下不需要使用浏览器的放大功能。如果放大之后出现横向滚动条，说明当前视图没有生效，重新进入一次即可。
Q19横屏切竖屏之后位置错乱？
旋转屏幕后等一秒让布局重排完成。如果分组标签还停在上一次的横向滚动位置，点一次当前分组就能复位。
窄屏下左侧索引会折成横向滑动的标签条，这是正常形态，不需要左右拖动整页。
Q20字号和对比度是按什么标准定的？
正文与背景的对比度不低于 4.5:1，保证长时间扫读不吃力。橙色块只承载不小于 24 px 的粗体数字或压在色块上的白字，不会用来放小号正文。
系统开启减弱动效时，页面会关掉位移与淡入，只保留颜色变化，内容完整度不受影响。